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Cómo cuidamos la información de su cuenta

En aa1305, los datos que usted comparte al abrir su cuenta — nombre, correo, datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo — se usan exclusivamente para operar su cuenta y procesar sus transacciones.

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CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

La protección de su información no termina en el momento del registro. Mantenemos controles activos sobre cómo se almacenan, transfieren y conservan sus datos a lo largo de su relación con nosotros. Usted tiene derechos concretos sobre esa información y puede ejercerlos en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte en español.

Seguridad de la cuenta El acceso a su cuenta requiere autenticación. Si detectamos un intento de ingreso inusual, le notificamos de inmediato para que usted confirme o bloquee el acceso desde su celular.
Política de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede ajustar qué cookies acepta desde la configuración de su navegador en computadora o celular.
Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa y por el período que exija la ley local aplicable en las regiones habilitadas. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a esa normativa
Sus derechos Usted puede solicitar una copia de sus datos, corregir información desactualizada o pedir la baja de su cuenta. Verificamos su identidad antes de procesar cada solicitud para evitar accesos no autorizados.
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea acceder a sus datos personales, corregir información incorrecta o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos directamente. Atendemos todas las consultas relacionadas con privacidad en español. Antes de procesar cualquier solicitud, verificamos su identidad para proteger su cuenta de accesos no autorizados.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo designado para asuntos de privacidad. Respondemos en español dentro del plazo aplicable.

Chat en la plataforma

Desde su cuenta activa, el chat de soporte en español le permite plantear dudas sobre el uso de sus datos personales o el estado de una solicitud en curso.

Formulario de cuenta

En la sección de configuración de su cuenta encontrará un formulario para actualizar datos de contacto y revisar las preferencias de comunicación registradas a su nombre.

Preguntas sobre privacidad y sus datos en aa1305

A continuación respondemos las dudas más comunes sobre cómo manejamos su información personal, qué pasa con sus datos de pago y cómo ejercer sus derechos. Si su consulta no aparece aquí, nuestro soporte en español está disponible para ayudarle directamente.

Guardamos nombre, fecha de nacimiento, correo, número de celular y los datos necesarios para procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. Solo lo indispensable para operar su cuenta.

La información de pago se transmite por conexiones cifradas y no se almacena en texto plano. Los detalles de Yape y Plin se usan únicamente para procesar la transacción y luego se protegen según nuestros estándares de seguridad.

Contáctenos por correo o desde el chat de soporte en español dentro de su cuenta. Verificamos su identidad primero y luego le enviamos la información disponible en el plazo que indica la normativa local aplicable

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo compartimos información con proveedores de pago como PagoEfectivo o entidades bancarias cuando es necesario para procesar una transacción o cumplir con la ley local vigente

Al cerrar su cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos conforme a la normativa vigente en las regiones habilitadas. Algunos datos se conservan por el período mínimo que exige la ley local antes de eliminarse definitivamente

Sí. Desde la configuración del navegador en su celular o computadora puede revisar y ajustar las cookies activas. Las cookies de sesión son necesarias para mantener el ingreso a su cuenta; las demás son opcionales.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.